Paiement & Remboursement

Chez Dr. Brown’s, nous voulons que vos achats se déroulent en toute simplicité et en toute confiance. Voici un aperçu clair de nos options de paiement et de notre politique de remboursement.

Commander

Chez Dr. Brown’s, vous pouvez commander facilement en quelques étapes :

1. Ajoutez vos produits à votre panier.
Sélectionnez les articles dont vous avez besoin et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Vérifiez votre commande.
Accédez à votre panier pour vérifier que tout est correct. Prêt ? Cliquez sur « Passer à la caisse ».
3. Remplissez vos coordonnées.
Nous vous demandons votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et d’éventuelles informations supplémentaires.
4. Choisissez votre mode de paiement.
Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser, en toute sécurité et en toute confiance.
5. Vérifiez et confirmez.
Vérifiez une dernière fois vos coordonnées et votre commande. Tout est correct ? Cliquez alors sur « Payer la commande ».
Ce n’est qu’après avoir cliqué sur ce bouton et effectué le paiement que votre commande sera définitivement traitée. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec tous les détails.

Paiement

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Toutes nos méthodes sont sécurisées et faciles à utiliser.

Klarna (paiement après réception)
Recevez d’abord, payez ensuite. Vous disposez de 14 jours pour régler votre commande après sa réception. Des frais de service de 2,36 € s’appliquent. La facture Klarna est envoyée en même temps que votre colis.

Klarna (paiement direct)
Avec Klarna, vous pouvez payer le montant total directement via votre compte bancaire. Toutes vos informations sont préremplies. Klarna veille à ce que vos informations personnelles restent sécurisées et protégées. Des frais de service de 2,36 € s’appliquent.

PayPal
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et payez facilement via votre compte PayPal, votre carte bancaire ou votre solde PayPal. Des frais de service de 1,81 € s’appliquent.

Carte Bancaire (CB)
Nous acceptons les cartes émises par des banques comme BNP, CCF, Crédit du Nord, CIC, LCL et Société Générale. Ces cartes, associées à Visa, sont valables pour les paiements en ligne. Des frais de service de 1,82 € s’appliquent.

Tous les montants indiqués s’entendent TVA incluse.

Remboursement

Si vous retournez un produit, nous vous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 30 jours après réception et vérification de votre retour. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Veuillez noter :

– Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
– Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture et de tous les accessoires éventuels.

Des questions ?

Vous avez des questions concernant le paiement ou le remboursement ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse service@drbrowns.nl ou par téléphone au +31 229 28 59 99 (joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30).
Veuillez noter que vous appelez un numéro aux Pays-Bas, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous répondrons en néerlandais ou en anglais.

Une question ?

Des questions sur la livraison ou le retour d’un article ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@drbrowns.nl ou par téléphone au +31 229 28 59 99 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30). Attention : l’appel est à destination des Pays-Bas, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous répondons en néerlandais ou en anglais.